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F A Qs

 

Liebe Gäste, 

hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen. Sollten Sie weitere Fragen haben, rufen Sie uns gerne an oder schreiben uns. 

Muss ich bei Tennis Point Vienna Mitglied sein?

Nein, das Tennis Point Vienna ist für alle Sportbegeisterten geöffnet. Jede/r kann Plätze reservieren/buchen. Es gibt im Tennis Point Vienna keine Mitgliedschaft. 

 

Wie kann ich einen Platz / Court reservieren?

Sie können ganz einfach über folgende Möglichkeiten reservieren:

1a) Direkt auf der Startseite auf den Button „Plätze HIER reservieren“ klicken. Auf der Buchungsplattform können Sie zwischen den Sportarten Tennis – Badminton – Squash wählen.

SOLLTEN SIE PROBLEME BEIM EINLOGGEN HABEN, RUFEN SIE UNS GERNE AN!

1b) Oder Sie können auf der jeweiligen Subseite – z. B. Badminton – auf den Button „Plätze HIER reservieren“ klicken und gelangen ebenfalls zur Buchungsplattform. 

2) Wir um Verständnis, dass Reservierungen für Wochenende / Feiertag nur online gemacht machen können. 
(leider kommt es immer wieder vor, dass Gäste reservieren und dann nicht kommen. Daher müssen wir leider das System auf Vorauszahlung umstellen).

Wie sind die Stornobedigungen?

Stunden können kostenfrei bis 24h vor Spielantritt storniert werden. Wenn Sie den Platz bereits online bezahlt haben, erhalten Sie den Betrag als Spielguthaben auf Ihren etennis-Account gut geschrieben.

Stornieren Sie innerhalb von 24h vor Spielantritt, versuchen wir, den Platz wieder zu verkaufen. Wird der Platz verkauft, erhalten Sie einen GUTBON, der an der Rezeption / im Büro hinterlegt ist. Bitte fragen Sie gerne bei Ihren nächsten Besuch danach. Bleibt der Platz leer, können wir keinen Gutbon ausstellen.

Buchungen über myclubs
Für myclubs-Buchungen können Sie ausschließlich telefonisch oder vor Ort an der Rezeption reservieren.

Bitte sagen Sie gleich zu Beginn des Telefonats, dass es sich um eine myclus-Buchung handelt, damit wir die Buchung korrekt über myclubs einbuchen können.  
Einfach Ihren Namen & myclubs-Nummer angeben und wir können Sie für die gewünschte Sportart einbuchen.
Bitte beachten Sie die Spielzeiten für myclubs-Buchungen:

Wintersaison (1.10.2024– 30.4.2025):

Tennis:  Mo.– Sa. 7.00 – 09.00 Uhr, Mo. – Do. 22.00 – 23.00 Uhr, Fr. 21.00 – 22.00 Uhr,
So. 8.00 – 9.00 & 21.00 – 22.00 Uhr

Badminton:  Mo. – Fr.  7.00 – 16.00 Uhr, Mo. – Do. 22.00 – 23.00 Uhr, Fr. 21.00 – 22.00 Uhr, 
Sa. 7.00 – 9.00 Uhr & 14.00 – 20.00 Uhr, So. 8.00 – 9.00 & 14.00 – 22.00 Uhr

Squash:  Mo. – Fr.  7.00 – 16.00 Uhr, Mo. – Do. 22.00 – 23.00 Uhr, Fr. 21.00 – 22.00 Uhr, 
Sa. 7.00 – 9.00 Uhr & 14.00 – 20.00 Uhr, So. 8.00 – 9.00 & 14.00 – 22.00 Uhr

Tischtennis:  Mo – So ganztags

Pickleball: Mo. – Fr.  7.00 – 16.00 Uhr, ausschließlich auf Anfrage.

Sommersaison 2024 (1.5. – 30.9.):

Tennis: Mo-Fr 7–17 Uhr / Mo-Do 21-22 Uhr / Sa/So ganztägig

Badminton: Mo-Do 7–17 Uhr und 21-22 Uhr, Fr 7 – 17 Uhr & ab 20-21 Uhr, Sa/So/FT ganztags

Squash: Mo-Do 7–16 Uhr & ab 21-22 Uhr, Fr 7 – 16 Uhr & ab 20-21 Uhr, Sa/So/FT ganztags

Tischtennis: Mo-So ganztags

Benötigt man zum Tennisspielen eigene Schuhe?

Ein geeignetes Schuhwerk ist sehr empfehlenswert. 

Bitte beachten Sie, dass das Betreten des Platzes (= Tennishalle!!!) mit Schuhen mit rotem Sand oder mit Straßenschuhen verboten ist.

Ebenfalls ist es NICHT ERLAUBT, den Platz mit Tennisschuhen zu betreten, die Sie davor auf der Straße / am Weg vom Parkplatz ins TPV getragen haben.

Die Schuhe müssen IN DER GARDEROBE gewechselt werden. Nicht auf dem Platz!

Bei Verunreinigung des Platzes müssen wir eine Reinigungspauschale von € 50,00 verrechnen.

 

Benötigt man zum Badmintonspielen / Pickleballspielen eigene Schuhe?

Ein geeignetes Schuhwerk ist sehr empfehlenswert. 

Bitte beachten Sie, dass das Betreten des Platzes (= Sporthalle!)  mit Straßenschuhen oder Sportschuhen, die Sie auf der Straße / am Web vom Parkplatz ins TPV getragen haben,  verboten ist.

Es sind nur Schule mit heller Sohle oder nonmarking Sohlen erlaubt.

Die Schuhe müssen IN DER GARDEROBE gewechselt werden. Nicht auf dem Platz!

Bei Verunreinigung des Platzes müssen wir eine Reinigungspauschale von € 50,00 verrechnen.

 

Benötigt man zum Squashspielen eigene Schuhe?

Ein geeignetes Schuhwerk ist sehr empfehlenswert. 

Bitte beachten Sie, dass das Betreten des Courts  mit Straßenschuhen oder Sportschuhen, die Sie auf der Straße / am Web vom Parkplatz ins TPV getragen haben,  verboten ist.

Es sind nur Schule mit heller Sohle oder nonmarking Sohlen erlaubt.

Die Schuhe müssen IN DER GARDEROBE gewechselt werden. Nicht auf dem Platz!

Bei Verunreinigung des Platzes müssen wir eine Reinigungspauschale von € 50,00 verrechnen.

Wie lange im Voraus kann ich Plätze / Courts buchen/reservieren?

Sie können telefonisch und online 14 Tage im Voraus reservieren. Online genau 14 Tage im Voraus (Uhrzeit!) 

Sollten Sie für ein Turnier mehrere Plätze an einem bestimmten Tag, der mehr als 14 Tage im Voraus liegt, benötigen, ersuchen wir Sie um telefonische Kontaktaufnahme.

WCHTIG: Sollten Sie weiter als 14 Tage im Voraus klicken, sehen Sie zwar einen Plan, dieser ist allerdings NICHT aktuell!

Was ist das Spielguthaben? Wie funktioniert das Guthabensystem? Wie erhalte ich dadurch vergünstigte Preise?

Sie haben verschiedenste Möglichkeiten, im Tennis Point Vienna zu bezahlen: 

bar / mit Karte an der Rezeption

Online vorab bei der Reservierung.

Oder mittels Spielguthaben-Account: 

Entweder online oder im Tennis Point Vienna an der Rezeption können Sie Ihren persönlichen Account – selbstverständlich kostenlos – erstellen. Auf diesen Account können Sie nun Spielguthaben (ab Euro 100,00) aufladen. Bei der Bezahlung der Sporteinheiten wird dann der vergünstigte Tarif abgezogen. Ist Ihr Guthaben aufgebraucht, können Sie dieses online oder vor Ort immer wieder aufbuchen :). 

 

Weitere Vorteile, die Sie mit Spielguthaben genießen: 

+ Natürlich können Sie auch die TPV-Gutscheine
    auf Ihren Account übertragen / aufbuchen.

+ Über Ihren Account sehen Sie alle Ihre Buchungen
  und können diese selbst verwalten.

 

+ Selbstverständlich können Sie auch in unserem
  HEAD Pro Shop mit dem Guthaben bezahlen.

 

Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie an der Rezeption mit Spielguthaben bezahlen möchten, aus Sicherheitsgründen nach Ihrem Ausweis gefragt werden können. 

Gibt es eine Parkmöglichkeit beim Tennis Point Vienna? Wie ist das mit dem Parkplatz?

Vor dem Tennis Point Vienna gibt es einen Parkplatz mit rund 40 Parkplätzen. Wir bitten um Verständnis, dass diese für AbonnentInnen und PatientInnen der ATS Physio reserviert sind. 

 

Ist die Sauna gratis? Wann kann ich die Sauna benutzen?

Die Sauna steht den Abonnentinnen und Abonnenten des Tennis Point Vienna nach dem Tennis / Badminton / Squash / Tischtennis an diesem Tag zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass die Benützung der Sauna aus Sicherheitsgründen mindestens zu zweit erfolgen muss. Die Öffnungszeiten der Sauna entnehmen Sie bitte der Info auf der Home-Seite bzw. an der Rezeption.

 

Kann ich die Sauna auch benützen, wenn ich nicht Tennis /Badminton / Squash / Tischtennis spiele?

Wir bitten um Verständnis, dass wir keine ausschließlichen Saunabesuche anbieten können, da die Sauna unseren spielenden Gästen zur Verfügung steht. 

 

Gibt es Schläger zum Ausborgen?

Selbstverständlich können Sie bei uns aus einer großen Auswahl an Tennisschlägern wählen sowie Badminton-, Pickleball-, Squash- und Tischtennisschläger ausleihen. 

Die Leihgebühr für Tennisschläger beträgt € 5,00. Sie erhalten jedoch gleichzeitig einen 5-Euro-Gutschein für den HEAD Pro Shop im Tennis Point Vienna, welchen Sie dort auf alle Produkte einlösen können.

Die Leihgebühr für Badminton- , Pickelball- und Squashschläger beträgt € 3,00.

Die Leihgebühr für Tischtennisschläger beträgt € 2,00.

 

Wir ersuchen Sie, beim Verleih einen Ausweis zu hinterlegen, welchen Sie nach Rückgabe des Schlägers sofort zurückerhalten. 

 

Weiters gibt es für alle Tennisfreunde das HEAD-Test-Center. 

Gerne beraten wir Sie hier über mögliche Schläger bzw. finden mit Ihnen den für Sie passenden Schläger. Die Kosten sind identisch zum Schlägerverleih.

 

Gibt es Bälle zum Ausborgen? Oder einen ganzen Ballkorb (Tennis)? Oder eine Ballmaschine?

Sie können bei uns div. HEAD Tennisbälle in 4er-Dosen kaufen.

Gerne können Sie auch einen Ballkorb mit rd. 30 Bällen gegen eine Leihgebühr von 16,00 leihen.

Ballmaschinen bieten wir momentan nicht an. 

 

Ich habe bei tennis-point.at oder tennis-point.de bestellt und Fragen zu meiner Bestellung.

Das Tennis Point Vienna ist eines der größten Indoor-Racketsport-Center Wiens und hat nichts mit dem Sportartikelhändler tennis-point.at bzw. tennis-point.de zu tun. 

 

Wenn ich im Tennis Point Vienna anrufe, werde ich manchmal in die Stadthalle verbunden. Wieso?

Die Telefonnummer der Ticket-Hotline der Wiener Stadthalle ist sehr ähnlich der Telefonnummer des Tennis Point Vienna:

Tennis Point Vienna:     01 79 999 97

Ticket-Hotline Stadthalle: 01 79 999 79 

 

Bitte versuchen Sie einfach nochmal anzurufen – Gäste berichten, dass oft seitens des Telefonbetreibers falsch verbunden wird. 

 

Kann man im Tennis Point Vienna mit Kredit- oder Bankomatkarte bezahlen? 

Bei uns können Sie gerne mit Bankomatkarte oder Kreditkarte oder Ihrem Spielguthaben  bezahlen.

Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie an der Rezeption mit Spielguthaben bezahlen möchten, aus Sicherheitsgründen nach Ihrem Ausweis gefragt werden können. 

Sie können jedoch auch bei der Onlinebuchung die Plätze gleich direkt vorab online (Kreditkarte, Stripe) bezahlen.

 

Wie lange ist das Restaurant offen?

Die Öffnungszeiten des Restaurants sind grundsätzlich immer mind. 1 Stunde länger als die Plätze geöffnet sind.

Wie bekomme ich ein Garderobenkästchen? Ist die Garderobe immer zugänglich?

Die Garderoben sind für alle Gäste frei zugänglich. Sie können ein freies Kästchen wählen. Für das Versperren benötigen Sie eine 1-Euro-Münze zum Einwerfen, welche Sie beim Aufsperren wieder retour erhalten. 

Bitte beachten Sie, dass die Garderoben 30 Minuten nach der letztmöglichen Stunde schließen! 

 

Darf ich einen Hund mit in die Anlage nehmen?

Gerne können Sie Ihren vierbeinigen Freund mit ins Tennis Point Vienna nehmen, wenn Sie jemanden abholen, erwarten oder ins Restaurant gehen. Das Mitnehmen von Hunden auf die Sportanlagen ist NICHT gestattet. Wir bitten um Verständnis, dass Hunde aus Sicherheitsgründen auch nicht angeleint vor der Hallentüre auf ihr Herrchen/Frauchen warten dürfen. 

 

Darf ich meinen Roller / mein Fahrrad mit in die Anlage nehmen?

Direkt vor dem Eingang finden Sie reichlich Parkplätze für Roller und Fahrräder. An der Rezeption erhalten Sie für die Dauer Ihres Besuches gegen Hinterlegung eines Ausweises gratis ein Schloss. Die Mitnahme von Rollern und / oder Fahrrädern in die Anlage ist aus sicherheitstechnischen Gründen nicht gestattet. 

 

Im Sinne eines respektvollen Miteinanders ersuchen wir Sie,...

... auf den Plätzen KEINE Straßenschuhe, KEINE Tennisschuhe mit rotem Sand (Tennisplätze) bzw. NUR HELLE Sohlen (Squashcourts) zu tragen, 

... keine Musik auf den Plätzen zu spielen, 

... zum Umziehen die Garderoben aufzusuchen (ein Umziehen am Platz oder Gang bitten wir aus hygienischen Gründen zu unterlassen) 

...und keine Gläser und / oder alkoholischen Getränke in die Sportanlagen mitzunehmen.

 

Wir danken Ihnen für Ihre Mithilfe! Sollten Sie dennoch jemanden sehen, der eine oder mehrere dieser Bitten missachtet, ersuchen wir Sie, uns dies an der Rezeption mitzuteilen. Vielen Dank!

 

Viel Vergnügen auf 10.000 m2 Sport wünscht Ihnen

das Team des Tennis Point Vienna.

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